Termeni și condiții

Termenii și condițiile generale de vânzare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii realizate de Lenora shop SRL, prin magazinul https://lenorashop-tim.myshopify.com către Cumpărător .

Lenora Shop- reprezintă denumirea comercială a Lenora Shop S.R.L. cu sediul social în 1 Mai nr 9, 307275 Manastiur Timiș, Romania , cu număr de ordine în Registrul Comerțului J35/5178/2021, cod unic de înregistrare 45398640.

1. Definiții

Magazin Online- sistem online care permite vânzătorului și cumpărătorului să încheie Contractul de vânzare-cumpărare prin intermediul comunicării la distanță. Magazinul Online este operat pe un website aflat la adresa www.lenorashopit.com

Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont pe situl https://lenorashop-tim.myshopify.com și efectuează o comandă.

Client – persoana fizică / persoana juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Lenora shop sau pe baza unui acord de utilizare existent între Lenora Shop și acesta care necesită crearea și utilizarea unui CONT.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului pe Site (Comenzi, facturi fiscale etc.).

Site – domeniul www.lenorashopit.com și subdomeniile acestuia.

Comanda – reprezintă un document electronic cu rol de principală formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de la Vânzător.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Comenzii plasate.

Contract de vânzare-cumpărare reprezintă o înțelegere încheiată electronic între Vânzător, în calitate de Vânzător, și Cumpărător, prin intermediul Magazinului Online al Vânzătorului .

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin înregistrarea unei comenzi pe situl www.lenorashopit.com cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

Notificarea primită de către cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic prin e-mail sau telefonic.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și a serviciilor din comandă. În această situație, vânzătorul va anunța cumpărătorul prin intermediul adresei de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția la efectuarea comenzii și va returna suma aferentă modificării cantitative, urmând ca respectiva comandă să se desfășoare conform procedurii standard, doar dacă clientul este de acord cu modificările aduse de către vânzător.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Comunicarea cu vânzătorul se realizează prin adresele menționate la secțiunea “Contact” a site-ului sau prin nr. de telefon pus la dispoziție. Vânzătorul își rezervă libertatea de a gestiona informațiile primite de la client fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Lenora shop își rezervă dreptul de a publica pe Site informații despre produse, servicii sau promoții practicate de acesta .

Toate tarifele aferente bunurilor și serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în LEI (RON) și includ T.V.A., întrucât LENORA SHOP S.R.L. este societate comercială plătitoare de T.V.A - Cod de înregistrare fiscală RO45398640.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini / prezentări multimedia / materiale video etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe între materialele de prezentare, imagini, materialele video etc. și produse.

După 14 zile de la achiziționarea unui produs sau serviciu, cumpărătorului i se va recomanda postarea unui Review / Evaluare, în secțiunea specializată a Site-ului, legat de produsul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă la adresa de email înscrisă de cumpărător în contul său. .

3. Proprietate intelectuală

Conținuturile Site-urilor web, cum sunt textele, graficele, logo-urile, clipurile audio, videoclipurile, fotografiile, aplicațiile software și alte informații („Conținut”) sunt de proprietatea Societății Lenora shop SRL sau entitățile sale afiliate sau partenere și sunt protejate de legislația federală și internațională privind drepturile de autor și mărcile în curs de înregistrare sau alte drepturi privind proprietatea intelectuală. Aceste drepturi sunt protejate în toate formele, mijloacele mediatice și tehnologiile existente în prezent sau care vor fi dezvoltate în viitor. Ai dreptul să imprimi și să descarci părți de materiale din diferite secțiuni ale Site-urilor numai pentru uzul tău personal necomercial sau pentru uzul necomercial în cadrul organizației tale sau în alte scopuri permise.

Lenora Shop poate conferi clientului sau terților dreptul de a utiliza sub o anumită formă, prin intermediul unui acord de utilizare, un anume Conținut la care Clientul sau terțul are sau obține acces prin mijloacele stabilite, dreptul în cauză se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord.

4. COMANDA

Cumpărătorul poate plasa o Comandă utilizând formularul disponibil în Magazinul Online www.lenorashopit.com
Pentru a plasa o Comandă, cumpărătorul este de acord în primul rând cu bunurile pe care intenționează să le cumpere, metoda de expediție (conform Termenilor și Condițiilor) și metoda de plată (conform Conform Termenilor și Condițiilor). În continuare, Cumpărătorul își da acordul pentru comandă și, prin acest lucru, emite o cerere de a încheia un Contract de vânzare-cumpărare cu vânzătorul.
Prin înregistrarea unei comenzi pe Website, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale.
Lenora shop își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Bunuri și/sau Servicii afișate pe Website ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate, cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea comenzilor anulate, dacă este cazul.

5. Metode de livrare

Cu excepția prevederilor contrare cuprinse în Contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul decide metoda de livrare a comenzii sale.
Bunurile sunt expediate în momentul în care sunt trimise către adresa cumpărătorului, astfel cum e precizat de către cumpărător prin comandă.
Lenora shop livreaza doar pe teritoriul României.
6. Plată

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în LEI și includ toate taxele aplicabile.
TVA se aplică la valoarea legală de la data comenzii și este inclus în prețurile bunurilor și/sau serviciilor.
Prețurile produselor afișate pe website exclud costurile de livrare și costurile altor servicii opționale.
Vânzătorul oferă următoarele metode de plată: plata prin card și transfer electronic, ramburs la primirrea coletului.
Transferul electronic înseamnă că prețul de achiziție, inclusiv eventualele costuri aferente livrării sau alte costuri ale altor servicii opționale pe care le-ați selectat (denumit în continuare “Prețul tranzacției”) trebuie achitat în contul bancar al vânzătorului, înainte ca bunurile să fie expediate. În cazul unei plăți prin transfer electronic, prețul tranzacției se consideră achitat în momentul în care suma aferentă Comenzii a fost creditată în contul bancar al Vanzătorului.
Plata prin card înseamnă că în momentul finalizării Comenzii, Cumpărătorul va fi redirecționat către un server de plată al unui terț, unde va completa informațiile referitoare la plată.
Rambursul înseamnă achitarea plății în momentul primirii coletului.

7.PLATĂ ȘI FACTURARE

Preturile bunurilor și serviciilor afișate în cadrul site-ului www.lenorashopit.com includ T.V.A., întrucât LENORA SHOP S.R.L. este societate comercială plătitoare de T.V.A.
Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține bunuri și servicii vândute de LENORA SHOP precum şi pentru orice alte plăți aferente comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în contul cumpărătorului sau prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de cumpărător în Contul său.
Prin această modalitate de comunicare cumpărătorul, accesând Contul său, va deține o evidență a facturilor emise de LENORA SHOP putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.
Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul îți exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către LENORA SHOP în Contul său prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată .

8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, LENORA SHOP are obligația de a administra în conditii de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.
Scopul colectării datelor este de a informa clienții privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la bunurile și sau serviciile achizitionate;
de a timite Newslettere sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice.
de a testa piața, de a monitoriza vânzărilorii și comportamentul clientului.
Prin completarea datelor în formularul de creare de Cont și/sau de Comandă, cumpărătorul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a Lenora shop înregistrată în Registrul de Evidență a Prelucrării Datelor cu Caracter ersonal, și își dă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut
Prin citirea Condițiilor ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date
Clientul poate interveni la rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, în special a datelor incomplete sau inexacte;

9. Retragerea Cumpărătorului din Contractul de vânzare-cumpărare

În cazul în care Contractul de vânzare-cumpărarea fost încheiat prin mijloace de comunicare la distanță (prin intermediul Magazinului Online), cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu art. 9 alin. 1 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr.34/2014, de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare fără a invoca un motiv și fără aplicarea de penalizări, în termen de 14 zile calendaristice de la recepția Bunurilor, adică să returnați produsul fără a vă justifica decizia. cumpărătorul va informa Vânzătorul cu privire la retragere prin transmiterea unei notificari la adresa lenorashop.tim@gmail.com indicând:

numărul comenzii;
data achiziției;
contul IBAN pentru returnarea plății;
numele titularului

Pentru a adera la termenul limită de 14 zile calendaristice, este suficientă transmiterea notificării de retragere către Vânzător în acest termen. În cazul în care cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, Contractul de vânzare-cumpărare este anulat.
Prin prezenții Termeni și Conditii, vânzătorul extinde dreptul cumpărătorului de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare încheiat prin mijloace de comunicare la distanță (prin intermediul Magazinului Online) fără invocarea unui motiv și fără aplicarea de penalizări, de la 14 zile calendaristice la 30 de zile calendaristice de la recepția Bunurilor, dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

bunurile sunt in ambalajul original si complete;
au sigiile de protecție intacte, nu sunt deteriorate, nu prezinta semne de uzura ;

Cumparatorul nu va suporta costul direct al returnarii produselor.

În cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, fie în termenul legal de 14 zile sau în termenul extins de 30 de zile calendaristice și Bunurile returnate nu sunt complete, au sigiliile de protecție rupte sau sunt în mod evident utilizate sau deteriorate, vânzătorul poate solicita despăgubiri și reține valoarea despăgubirilor din prețul de achiziție pretins a fi rambursat cumpărătorului. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului doar diferența dintre despăgubiri și prețul de achiziție.

În cazul în care cumpărătorul își exercită dreptul de retragere,va transmite imediat vânzătorului, fie în termenul legal de retragere de 14 zile calendaristice fie în interiorul termenului extins de retragere de 30 de zile calendaristice, Bunurile care vor include toate componentele și accesoriile.
În cazul retragerii cumpărătorului din Contractul de vânzare-cumpărare, Vânzătorul este obligat, fără întârzieri inutile și în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data la care este informat de decizia de retragere, să returneze cumpărătorului pretul tranzacției achitat pentru bunuri, urmând același canal prin care a fost achitat prețul tranzacției.

Pentru a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul va transmite informarea pe adresa de e-mail lenorashop.tim@gmail.com

10.RESPONSABILITĂȚI

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora. Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul/Utilizatorul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului și este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Clientul este răspunzător pentru conduita sa pe Site, putând fi sancționat de către Vânzător prin ștergerea comentariilor introduse în secțiunile specifice în cazul în care acestea jignesc sau au o nuanță calomniatoare la adresa altor Clienți, vânzătorului sau a reprezentanților vânzătorului.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, clientul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și conditiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.

Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către LENORA SHOP .